cd dh

KỸ NĂNG ĐÁNH GIÁ THỰC THI CÔNG VỤ
LỚP BỒI DƯỠNG NGẠCH CHUYÊN VIÊN CHÍNH K23 TẠI GIA LAI
TS. BÙI QUANG XUÂN
0913 183 168
TS. BÙI QUANG XUÂN
0913 183 168
KỸ NĂNG ĐÁNH GIÁ THỰC THI CÔNG VỤ
CHUYÊN VIÊN CHÍNH
KỸ NĂNG ĐÁNH GIÁ THỰC THI CÔNG
Người lãnh đạo không bao giờ nên so sánh kỹ năng kỹ thuật của mình với nhân viên.
Nhân viên của bạn nên có kỹ năng kỹ thuật tốt hơn bạn.
Nếu không phải thế thì có nghĩa là bạn đã tuyển nhầm người.
ĐÁNH GIÁ THỰC THI CÔNG
KỸ NĂNG ĐÁNH GIÁ THỰC THI CÔNG VỤ
Người lãnh đạo không bao giờ nên so sánh kỹ năng kỹ thuật của mình với nhân viên.
Nhân viên của bạn nên có kỹ năng kỹ thuật tốt hơn bạn.
Nếu không phải thế thì có nghĩa là bạn đã tuyển nhầm người.
L?P B?I DU?NG CHUY�N VI�N CHÍNH
KỸ NĂNG ĐÁNH GIÁ THỰC THI CÔNG VỤ
Ý CHÍ LÀ MỘT KỸ NĂNG.
Tri thức đạt được qua học hỏi;
Sự tin tưởng đạt được qua nghi ngờ;
Kỹ năng đạt được qua rèn luyện;
Tình yêu thương đạt được qua yêu thương.
Lập kế hoạch.
Tổ chức.
Bố trí nhân sự.
Báo cáo.
Dự trù kinh phí.
Thông tin
Thông tin
Thông tin
Thông tin
Chỉ đạo.
Điều phối
VAI TRÒ CỦA NGƯỜI QUẢN LÝ
VAI TRÒ
Khơi dậy những nổ lực của nhân viên để họ thực hiện công việc tốt hơn
Add Your Text
Động cơ
thúc đẩy
Cơ hội tham gia
Tính hấp dẫn
công việc
Sự thách thức
Phần
thưởng
Năng lực
làm việc
Học hỏi.
Kinh nghiệm
thực tế
HIỆU QUẢ
ĐIỀU GÌ TẠO NÊN ĐỘNG LỤC THÚC ĐẨY NHÂN VIÊN LÀM VIỆC
TẠO ĐỘNG LỤC THÚC ĐẨY NHÂN VIÊN LÀM VIỆC
ĐỘNG LỤC THÚC ĐẨY NHÂN VIÊN LÀM VIỆC
A. Nhóm giải pháp hoàn thiện hệ thống khuyến khích vật chất
1. Hoàn thiện chính sách phân phối tiền lương, tiền thưởng
2. Hoàn thiện chính sách phúc lợi
ĐỘNG LỤC THÚC ĐẨY NHÂN VIÊN LÀM VIỆC
B. Nhóm giải pháp hoàn thiện hệ thống khuyến khích tinh thần
1. Hoàn thiện hệ thống phân tích công việc và bố trí nhân viên
2. Hoàn thiện công tác đào tạo, nâng cao trình độ của người lao động
TÔI ĐANG XÂY TƯỜNG
CÂU CHUYỆN BA NGƯỜI THỢ XÂ XÂY CÙNG MỘT BỨC TƯỜNG
TÔI ĐANG LAO ĐỘNG ĐỂ KIẾM SỐNG
CÂU CHUYỆN BA NGƯỜI THỢ XÂ XÂY CÙNG MỘT BỨC TƯỜNG
TÔI ĐANG XÂY CÔNG TRÌNH GIÁ TRỊ CHO NHÂN LOẠI
CÂU CHUYỆN BA NGƯỜI THỢ XÂ XÂY CÙNG MỘT BỨC TƯỜNG
10 NĂM SAU …
Người thứ nhất vẫn là người thợ xây
Người thứ hai trở thành một kiến trúc sư
Còn người thứ ba trở thành ông chủ của hai người kia
18
ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC
Sự thúc đẩy con người làm việc hăng say
Giúp cho họ phát huy được sức mạnh tiềm tàng bên trong
Vượt qua được những thách thức, khó khăn để hoàn thành công việc một cách tốt nhất.
KỸ NĂNG ĐÁNH GIÁ THỰC THI CÔNG VỤ
I. NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC THI CÔNG VỤ
Không phải cứ có mục tiêu là sẽ thành công, nhưng để có thể chạm tay đến hai chữ thành công, mục tiêu là một trong những điều kiện cần, nhất định cần phải có.
THẾ NÀO LÀ MỘT NGƯỜI THÀNH CÔNG?
Không phải cứ có mục tiêu là sẽ thành công, nhưng để có thể chạm tay đến hai chữ thành công, mục tiêu là một trong những điều kiện cần, nhất định cần phải có.
L?P B?I DU?NG CHUY�N VI�N CHÍNH
ĐÁNH GIÁ THỰC THI CÔNG VỤ CỦA CÔNG CHỨC
Đánh giá thực thi công vụ của công chức là một quá trình xem xét có hệ thống và chính thức việc thực hiện công việc của công chức
Dựa trên các tiêu chí/chỉ số đánh giá đã được xác định trước,
Bằng các phương pháp đánh giá phù hợp để nói lên quá trình làm việc, kết quả làm việc của công chức.
L?P B?I DU?NG CHUY�N VI�N CHÍNH
ĐÁNH GIÁ THỰC THI CÔNG VỤ CỦA CÔNG CHỨC
NĂNG LỰC
Kiến thức (Knowledge): Mô tả những thông tin, sự kiện, quy luật thuộc lĩnh vực được học và nghiên cứu từ trường lớp hoặc được tích lũy từ thực tế, từ các nguồn tư liệu hoặc từ các chuyên gia có kinh nghiệm.
L?P B?I DU?NG CHUY�N VI�N CHÍNH
NĂNG LỰC
Kỹ năng (Skill): Mô tả những năng lực hay khả năng chuyên biệt của một cá nhân về một hoặc nhiều khía cạnh nào đó được sử dụng để giải quyết tình huống hay công việc phát sinh trong thực tế.
L?P B?I DU?NG CHUY�N VI�N CHÍNH
NĂNG LỰC
Thái độ (Attitude): Mô tả cách nhìn nhận về công việc, về nhiệm vụ, về đồng nghiệp và về cộng đồng.
Thái độ chi phối cách ứng xử, hành vi và tinh thần trách nhiệm của đội ngũ nhân sự
L?P B?I DU?NG CHUY�N VI�N CHÍNH
ĐÁNH GIÁ THỰC THI CÔNG VỤ CỦA CÔNG CHỨC BAO GỒM MỘT SỐ NỘI DUNG:
Xác định mục tiêu để đánh giá;
Thời điểm đánh giá;
Quy trình đánh giá;
Các phương pháp đánh giá;
Các chủ thể tham gia đánh giá;
Kết quả đánh giá và sử dụng kết quả đánh giá.
MỤC TIÊU CHUNG
Bạn không thể thống nhất suy nghĩ của mọi người, nhưng bạn có thể thống nhất mọi người qua một mục tiêu chung.
1. Đừng cho rằng mình sẽ có thể đảm bảo điều mọi người suy nghĩ là nhất quán; chuyện đó là bất khả thi.
2. 30% mọi người sẽ không bao giờ tin bạn. Đừng để đồng nghiệp và cấp dưới làm việc cho bạn. Thay vì thế, hãy để họ làm việc vì một mục tiêu chung.
3. Dễ dàng hơn nhiều khi thống nhất cả tổ chức dưới một mục tiêu chung hơn là thống nhất cả tổ chức xung quanh một người cụ thể.
2. MỤC TIÊU CỦA ĐÁNH GIÁ THỰC THI CÔNG VỤ
2.1. SỰ CẦN THIẾT LỰA CHỌN MỤC TIÊU ĐÁNH GIÁ THỰC THI CÔNG VỤ
Nâng cao việc thực thi công vụ của công chức và đánh giá công chức một cách chính xác
Giúp cho công chức tập trung vào các nhiệm vụ cụ thể nhằm hướng đến mục tiêu của tổ chức.
MỘT HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ TỐT
Đóng góp của công chức là phù hợp với mục tiêu tổng thể của tổ chức;
Giúp công chức hiểu rõ hơn mục tiêu và vai trò của họ
Tạo ra các tiêu chuẩn để đo lường số lượng và chất lượng công việc của công chức;
Giám sát sự thành công của tổ chức;
Xác định cách thức điều hành hoạt động của tổ chức hiệu quả hơn nữa;
Xác định cách thức để mở rộng các phạm vi hoạt động của tổ chức.
MỤC TIÊU CỦA ĐÁNH GIÁ CẦN ĐƯỢC NGHIÊN CỨU DỰA TRÊN HAI GIÁC ĐỘ:
Người bị đánh giá suy nghĩ gì về quá trình đánh giá hay họ chờ đợi gì ở sự đánh giá;
Tổ chức cần những gì khi tiến hành đánh giá hàng năm.
L?P B?I DU?NG CHUY�N VI�N CHÍNH
2.2. MỤC TIÊU ĐỐI VỚI CÁ NHÂN
Người bị đánh giá có thể chờ đợi từ đánh giá những vấn đề sau:
- Việc đánh giá giúp họ nhận thức và gắn bó nhiều hơn với công việc đang làm;
- Định hướng và kích thích họ thể hiện tốt hơn nữa để đạt thành tích cao hơn;
- Cung ứng những số liệu cụ thể chuẩn bị cho việc khen thưởng, thăng tiến.
L?P B?I DU?NG CHUY�N VI�N CHÍNH
MỤC TIÊU ĐỐI VỚI CÁ NHÂN
L?P B?I DU?NG CHUY�N VI�N CHÍNH
MỤC TIÊU ĐỐI VỚI CÁ NHÂN
L?P B?I DU?NG CHUY�N VI�N CHÍNH
4. NỘI DUNG ĐÁNH GIÁ THỰC THI CÔNG VỤ
Đánh giá kết quả, hiệu quả thực thi công vụ của công chức
Đánh giá năng lực thực thi công việc
Đánh giá động cơ làm việc
L?P B?I DU?NG CHUY�N VI�N CHÍNH
KỸ NĂNG ĐÁNH GIÁ THỰC THI CÔNG VỤ
II. YÊU CẦU ĐÁNH GIÁ THỰC THI CÔNG VỤ
L?P B?I DU?NG CHUY�N VI�N CHÍNH
YÊU CẦU ĐÁNH GIÁ THỰC THI CÔNG VỤ
Bảo đảm sự công bằng, khách quan và khoa học
Hệ thống đánh giá đơn giản, tiết kiệm thời gian và tiền bạc
Đánh giá phải căn cứ vào chuẩn mực cụ thể, rõ ràng
Đánh giá phải có sự phối hợp tham gia của cả người đánh giá và người được đánh giá
BẢO ĐẢM SỰ CÔNG BẰNG, KHÁCH QUAN VÀ KHOA HỌC
Trước khi số đông con người tràn đầy tinh thần trách nhiệm đối với lợi ích của người khác, công bằng xã hội sẽ chẳng bao giờ đạt được.
HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ ĐƠN GIẢN, TIẾT KIỆM THỜI GIAN VÀ TIỀN BẠC
CON NGƯỜI,
Thái độ tốt nhất là bình tĩnh;
Trạng thái tốt nhất là giản đơn;
Cảm giác tốt nhất là tự do;
Tâm trạng tốt nhất ngây thơ như trẻ con.
YÊU CẦU ĐÁNH GIÁ THỰC THI CÔNG VỤ
Người đánh giá phải khách quan, không thiên vị và định kiến
Phương pháp đánh giá phải khoa học và hợp lý
Đảm bảo được các nguyên tắc công bằng, bình đẳng trong đánh giá, tránh phân biệt đối xử
Việc đánh giá phải gắn liền với mục tiêu lâu dài của công chức
YÊU CẦU ĐÁNH GIÁ THỰC THI CÔNG VỤ
Tập trung vào tiềm năng hơn là những thiếu sót của công chức. Chú trọng mục tiêu phát triển công chức hơn là kiểm soát họ
Kết quả đánh giá phải gắn chặt chẽ với việc ra quyết định quản lý trong tổ chức như lập kế hoạch tổ chức, phân bổ ngân sách... và các hoạt động quản lý công chức như đào tạo, bồi dưỡng; khen thưởng kỷ luật; trả lương công chức.
ĐIỀU KIỆN ĐỂ THỰC HIỆN CÁC YÊU CẦU ĐÁNH GIÁ
Các tiêu chí phải được mô tả một cách chính xác để hạn chế việc giải thích về ý nghĩa các đặc điểm cần lưu ý cho người đánh giá.
Tất cả các nhà đánh giá phải được đào tạo một cách có hệ thống để có được tính khách quan cao nhất.
Nhà quản lý không ngừng quan sát (giám sát), theo dõi để ý công chức cấp dưới để có thể đưa ra những lời nhận xét xác thực nhất.
ĐIỀU KIỆN ĐỂ THỰC HIỆN CÁC YÊU CẦU ĐÁNH GIÁ
Xây dựng một môi trường làm việc dân chủ, cởi mở để công chức có cơ hội bày tỏ ý kiến của mình
Xây dựng hệ thống quản lý thông tin trong đánh giá
Hệ thống đánh giá liên tục được cải thiện và phát triển cho phù hợp
XÂY DỰNG MỘT MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC DÂN CHỦ, CỞI MỞ
KỸ NĂNG ĐÁNH GIÁ THỰC THI CÔNG VỤ
III. QUY TRÌNH ĐÁNH GIÁ THỰC THI CÔNG VỤ
QUY TRÌNH ĐÁNH GIÁ THỰC THI CÔNG VỤ
TIÊU CHÍ THƯỜNG ĐƯỢC SỬ DỤNG ĐÁNH GIÁ THỰC THI CÔNG VIỆC TRONG TỔ CHỨC
QUÁ TRÌNH HỖ TRỢ PHÁT TRIỂN CÔNG CHỨC TRONG THỰC THI CÔNG VỤ
XÂY DỰNG KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN CÁ NHÂN
CHÚNG TA CÙNG CHIA SẺ …
Những khó khăn thường gặp trong đánh giá thực thi công vụ của cơ quan, đơn vị nơi học viên công tác và phương hướng khắc phục.
XÂY DỰNG NÔNG THÔN MỚI
KỸ NĂNG ĐÁNH GIÁ THỰC THI CÔNG VỤ
IV. CÁC PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ THỰC THI CÔNG VỤ
PHƯƠNG PHÁP SO SÁNH THEO MỤC TIÊU
MỘT SỐ YÊU CẦU ĐỂ THỰC HIỆN TỐT PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ THÔNG QUA MỤC TIÊU
1. Mục tiêu phải cụ thể, rõ ràng
2. Mục tiêu phải được lượng hóa
3. Nếu là mục tiêu định tính, phải được mô tả và diễn giải dễ hiểu, chính xác
2. CHO ĐIỂM VÀ XẾP HẠNG
Người đánh giá có thể dựa vào thang điểm có thể cho một điểm số nhất định cho người bị đánh giá.
Điểm cho mỗi tiêu chí có thể từ 0-10 hoặc 0-100. Trên thực tế, do vấn đề tâm lý, ít khi người đánh giá cho thang điểm quá thấp.
Tùy theo tổng số điểm đạt được mà công chức được xếp loại khác nhau, ví dụ loại A, B, C, D hoặc loại xuất sắc, khá, trung bình, kém.
CHO ĐIỂM VÀ XẾP HẠNG
Phương pháp đồ thị trình bày và phân tích các số liệu thống kê bằng biểu đồ, đồ thị và bản đồ thống kê trên cơ sở sử dụng kết hợp giữa số liệu với hình vẽ, đường nét, màu sắc và mĩ thuật nhằm thu hút sự chú ý của ngư­ời đọc, giúp cho người đọc nhận thức được những nét khái quát về đặc điểm cơ bản của hiện tư­ợng một cách dễ dàng, nhanh chóng.
NỘI DUNG ĐÁNH GIÁ THÔNG QUA CÁC SỰ KIỆN ĐÁNG CHÚ Ý
Tên nhân viên:
MỘT SỐ LƯU Ý KHI THỰC HIỆN PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ THÔNG QUA CÁC SỰ KIỆN ĐÁNG CHÚ Ý
1. Ghi chép đầy đủ các sự kiện
2. Chú ý đến cả những sự kiện tích cực và sự kiện tiêu cực
3. Tránh hiệu ứng của sự kiện gần nhất
MỘT SỐ HƯỚNG DẪN KHI SỬ DỤNG PHƯƠNG PHÁP PHỎNG VẤN ĐÁNH GIÁ
1. Mở đầu
Lời chào hỏi;
Làm rõ nguyên nhân có cuộc nói chuyện;
Giải thích các mục tiêu đích;
Nêu rõ diễn biến của buổi nói chuyện.
MỘT SỐ HƯỚNG DẪN KHI SỬ DỤNG PHƯƠNG PHÁP PHỎNG VẤN ĐÁNH GIÁ
2. Sự nhất trí (tán thành) về các cơ sở đánh giá
Các tiêu chuẩn;
Sự chia tỷ lệ.
3. Phân tích và đánh giá (khả năng, thành tích/kết quả đạt được)
Công chức tự đánh giá khả năng riêng của mình;
Cấp trên đánh giá khả năng, thành tích, năng lực;
Nêu một vài tấm gương (ví dụ) tiêu biểu.
MỘT SỐ HƯỚNG DẪN KHI SỬ DỤNG PHƯƠNG PHÁP PHỎNG VẤN ĐÁNH GIÁ
4. Đánh giá
Đưa ra các yêu cầu, đề nghị, tiêu chí về việc đánh giá;
Thảo luận chúng;
Ấn định kết quả đánh giá.
5. Kết thúc phỏng vấn
Tổng kết lại cuộc phỏng vấn;
Kết thúc cuộc phỏng vấn thẩm theo hướng tích cực.
MỘT SỐ LƯU Ý KHI THỰC HIỆN PHƯƠNG PHÁP PHỎNG VẤN ĐÁNH GIÁ
1. Lên kế hoạch có đủ thời gian cho phỏng vấn đánh giá;
2. Bảo đảm là căn phòng được dùng để phỏng vấn là thoải mái và người phỏng vấn không bị chi phối bởi các công việc khác;
3. Khởi đầu bằng những lời khen ngợi;
4. Sử dụng phiếu đánh giá như đã hướng dẫn;
5. Ghi nhớ rằng bất cứ một lời phê bình nào đều mang tính xây dựng;
6. Cùng nhau thống nhất thêm các mục tiêu;
7. Đảm bảo rằng nhân viên hiểu được các bước tiếp theo như là tham gia các chương trình đào tạo, bố trí, phân công công việc, khen thưởng….
DANH SÁCH KIỂM TRA CUỘC PHỎNG VẤN
Quá trình diễn ra cuộc phỏng vấn:
 Chỉ ra hướng phát triển tích cực dựa vào kết quả của những buổi phỏng vấn trước đó.
 Trình bày những vấn đề quan trọng. Không nêu những việc nhỏ, ít tầm ảnh hưởng.
 Các cách ứng xử mang tính phê bình nên được thể hiện một cách chính xác
 Không thực hiện những đánh giá dựa theo những giả định hay ý kiến của người khác.
 Để nhân viên tự do thể hiện ý kiến riêng của mình.
 Không thực hiện những cuộc thương lượng về điểm số riêng lẻ mà phải ghi chép lưu ý những ý kiến đóng góp của mọi người.
 Thảo luận với nhân viên về các khả năng có thể phát triển được.
 Cam kết giúp đỡ cho nhân viên.
 Vào phút cuối của buổi phỏng vấn nên tổng kết lại làm sao cho mang tính chất xây dựng, góp ý thêm mà người tham dự có thể tin tưởng được.
7. BÌNH BẦU
Một số lưu ý khi thực hiện phương pháp bình bầu
1. Nắm vững kỹ năng tổ chức cuộc họp
2. Tạo bầu không khí cởi mở, thân thiện để mọi người đều bày tỏ ý kiến
3. Tránh nể nang, dĩ hòa vi quý
KỸ NĂNG ĐÁNH GIÁ THỰC THI CÔNG VỤ
V. MỘT SỐ KHÓ KHĂN THƯỜNG GẶP TRONG ĐÁNH GIÁ THỰC THI CÔNG VỤ VÀ CÁCH KHẮC PHỤC
1. MỘT SỐ KHÓ KHĂN THƯỜNG GẶP TRONG ĐÁNH GIÁ
Những khó khăn này thường xuất phát từ:
- Người bị đánh giá;
- Người đánh giá;
- Hệ thống các tiêu chuẩn, tiêu chí để đánh giá;
- Những yếu tố khách quan tác động đến đánh giá.
2. MỘT SỐ LỖI THƯỜNG GẶP TRONG ĐÁNH GIÁ
2.1. Lỗi cảm nhận, cảm tính
a) Ấn tượng ban đầu
b) Ấn tượng chớp nhoáng
c) Lỗi cảm tính
2. MỘT SỐ LỖI THƯỜNG GẶP TRONG ĐÁNH GIÁ
2.2. Lỗi do áp đặt theo tiêu chuẩn, yêu cầu của người đánh giá
a) Lỗi do rộng lượng, dễ dãi trong cách đánh giá
b) Hiệu ứng tương phản
c) Khuynh hướng ở mức độ trung bình, ở giữa - Không quá dễ dãi mà cũng không được nghiêm khắc thái quá
2. MỘT SỐ LỖI THƯỜNG GẶP TRONG ĐÁNH GIÁ
2.3. Sự phản kháng từ phía người bị đánh giá
Đó là tâm lý không tin tưởng cấp trên có đủ năng lực để đánh giá họ.
Công chức cũng lo ngại cấp trên thiếu công bằng và khách quan trong quá trình đánh giá.
3. CÁC CÁCH KHẮC PHỤC
Phải nhận thức được ý nghĩa của đánh giá thực thi công việc đối với chính bản thân họ.
Cần tạo cho công chức tin tưởng ở sự công bằng, vô tư, khách quan, khoa học trong đánh giá
Xây dựng một môi trường làm việc tốt, tin tưởng lẫn nhau
3. CÁC CÁCH KHẮC PHỤC
Đào tạo, bồi dưỡng cho những người tham gia đánh giá những kỹ năng cơ bản về đánh giá con người
Mở rộng hình thức dân chủ trong đánh giá.
Phát triển và mở rộng hình thức tự đánh giá của công chức.
KỸ NĂNG ĐÁNH GIÁ THỰC THI CÔNG VỤ
CÂU HỎI VÀ BÀI TẬP THẢO LUẬN
CÂU HỎI VÀ BÀI TẬP THẢO LUẬN
a) Ưu, nhược điểm của từng phương pháp đánh giá và trường hợp có thể áp dụng.
b) Những khó khăn thường gặp trong đánh giá thực thi công vụ của cơ quan, đơn vị nơi học viên công tác và phương hướng khắc phục.
c) Những vấn đề gì cần lưu ý trong xây dựng và sử dụng các tiêu chí đánh giá.
d) Một số các phương pháp nhằm thu thập và tổng hợp được thông tin liên quan đến đánh giá?
Xây dựng các tiêu chí đánh giá kết quả thực thi công vụ của một vị trí, chức danh công việc cụ thể.
CHÚNG TA CÙNG CHIA SẺ …
Phân tích một tình huống cụ thể trong đánh giá và trả lời các câu hỏi liên quan đến yêu cầu của hệ thống đánh giá, tiêu chí đánh giá, năng lực của người đánh giá,...
XÂY DỰNG NÔNG THÔN MỚI
CÂU HỎI VÀ BÀI TẬP THẢO LUẬN
a) Xây dựng các tiêu chí đánh giá kết quả thực thi công vụ của một vị trí, chức danh công việc cụ thể.
b) Phân tích một tình huống cụ thể trong đánh giá và trả lời các câu hỏi liên quan đến yêu cầu của hệ thống đánh giá, tiêu chí đánh giá, năng lực của người đánh giá,...
c) Thực hành phương pháp phỏng vấn đánh giá.
d) Đưa ra giải pháp cho một số vấn đề khó khăn nảy sinh trong đánh giá.
đ) Thực hành kỹ năng tiếp nhận thông tin phản hồi trong đánh giá thông qua tình huống hoặc đóng vai.
TÓM LƯỢC CUỐI BÀI
Trong bài học Kỹ năng đánh giá thực thi công vụ này, chúng ta đã cùng nhau tìm hiểu các nội dung sau:
Yêu cầu đánh giá thực thi công vụ
Quy trình đánh giá thực thi công vụ
Các phương pháp đánh giá thực thi công vụ
Một số khó khăn thường gặp trong đánh giá thực thi công vụ và cách khắc phục
L?P B?I DU?NG CHUY�N VI�N CHÍNH
CHÚC THÀNH CÔNG
& HẠNH PHÚC

BUIQUANGXUAN
0913183168
buiquangxuandn@gmail.com